برخی از محصولات به دلیل کاربردی که دارند و جایگاهی که در ذهن مصرف کنندگان دارند آنقدر که باید و شاید پیشرفت نمی کنند و همانی می مانند که بودند... مثال این ماجرا دستمال توالت است که تقریبا از ابتدا همینی بوده است که استفاده می کنیم و نوآوری ها در زمینه تولید این محصول به چاپ گل و بلبل یا نقش و نگار برجسته ختم شده است.

سابقه تولید و نوآوری در زمینه ساخت این محصول در اروپا و آمریکا نشان می دهد که نوآوری های صورت گرفته در این زمینه در عین کارایی، مورد استقبال مصرف کنندگان قرار نگرفته است. تحلیل رفتار مصرف کنندگان در این مورد گویای این است که آنها علاقه ای به شنیدن، دیدن و یادگرفتن شیوه و محصولی جدید برای کاری چندش آور ندارند و خلاصه گوش هایشان را روی پیام های تبلیغاتی تولید کنندگان برای رواج محصول جدید می بندند... 
نمونه: شرکت اندرکس که رهبر بازار تولید دستمال توالت در انگلستان است، متوجه شده بود درصد قابل توجهی از مردم دستمال توالت خود را قبل از استفاده خیس می کنند... نتیجه تحقیقات و تست بازار منجر به تولید دستمال توالت خیس شده بود، اما عملا چون مردم علاقه ای به پذیرش تبلیغات اندرکس نداشتند (به سنت ها پایبند بودند :) ) اندرکس عاقبت از خیر سرمایه گذاری برای این محصول گذشت. 
نتیجه گیری: انسان کاری که طاقت شنیدنش را هم ندارد انجام نمی دهد!